お問い合わせで収集する情報と利用目的

1. 取得する情報（お問い合わせ時）

• お名前（任意または必須の指定がある場合）
• メールアドレス
• お問い合わせ内容（本文、添付・引用された情報を含む場合があります）
• その他、当社が返信・調査に必要と判断しお客様が任意に提供した情報

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、本人確認（必要な場合）
• 不具合・ご指摘の調査および品質改善
• 当社からの重要な連絡（対応経過の共有を含む）

3. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なくお問い合わせ情報を第三者に提供しません。なお、業務の一部を外部事業者に委託する場合、適切な契約・管理のもとで必要な範囲に限り取り扱います。

4. 保管期間（目安）

お問い合わせ対応のために必要な期間保管し、対応完了後は当社の保管基準に従い、合理的な期間内に削除または匿名化等の措置を行います。法令上の保存義務がある場合は、当該期間に従います。

5. 安全管理

当社は、取得した情報の漏えい、滅失、き損の防止その他の安全管理のため、アクセス制限、運用手順の整備等の合理的な措置を講じます。

6. 関連ポリシー

Cookie等の取り扱いについては、Cookie・アクセス解析ポリシーをご確認ください。

7. 事業者情報・お問い合わせ窓口

8. 改定

当社は、本内容を必要に応じて見直し、改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当社サイト上で告知します。